شروط استخدام الموقع والخدمات

1. الجهة المشغّلة والنطاق وأولوية الأحكام

«ميلان موتورز» هي العلامة التجارية لـميلان موتورز لتنظيم المزادات ش.ذ.م.م، وشكلها القانوني شركة ذات مسؤولية محدودة — الشخص الواحد، ورخصتها رقم 909319 صادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، وعنوانها المسجّل المحل R.04، ذا أتريا ريزيدنس، مراسي درايف، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ويُشار إليها بـ«ميلان موتورز» أو «نحن». للتواصل: milanmotors95@gmail.com؛ ‎+971 55 855 8222؛ ‎+971 4 834 2250. تشمل هذه الشروط الموقع والاستفسارات الأولية بشأن شراء السيارات وبيعها والبيع بالعمولة والسيارات الكهربائية وخدمات الدعم والمشورة. تتقدّم الأحكام القانونية الآمرة على غيرها. ويحكم العقد الخاص المتفق عليه المعاملة أو الخدمة التي يتناولها؛ ولا تعدّل شروط الموقع عقداً قائماً ولا تنتقص من الحقوق القانونية. ويوضح إشعار الخصوصية معالجة البيانات بصورة مستقلة، ولا تُعدّ قراءته موافقة شاملة على المعالجة.

2. الاستفسارات وإبرام العقود

يجب توافر الأهلية القانونية اللازمة للمعاملة، والصلاحية للتمثيل عند التصرف نيابةً عن مالك أو منشأة. لا يُعدّ التصفح أو تعبئة نموذج أو فتح مسودة واتساب أو استلام إشعار آلي، بمفرده، حجزاً لسيارة أو قبولاً لعرض أو تعييناً لنا وكيلاً أو تأكيداً لخدمة مدفوعة. تتطلب المعاملة اتفاقاً واضحاً على عناصرها الجوهرية مع ممثل مخوّل، واستيفاء الإجراءات الشكلية التي يوجبها القانون. ويمكن توثيق الاتفاق الصريح إلكترونياً، بما فيه البريد الإلكتروني أو واتساب متى كان ذلك صحيحاً قانوناً؛ ولا تعني هذه الشروط أن الاتفاقات الإلكترونية غير ملزمة بطبيعتها. لا يتضمن الموقع حالياً إتمام شراء أو دفعاً إلكترونياً.

3. الإعلانات والتوفر وبيانات السيارات

تعبّر حالة «متاحة» أو «محجوزة» أو «مباعة» عن الحالة المسجّلة للإعلان، وقد تتغير مع تقدم المعاملة. تحقّق من التوفر قبل الحضور أو الدفع. يجب مطابقة سنة السيارة وعداد المسافة والمواصفات والمنشأ وسجل الصيانة والحوادث والملكية والضمان مع السيارة المعنية والسجلات المتاحة؛ وقد تختلف التجهيزات بحسب السوق. التحقق من المالك ليس شهادة بخلو الملكية من الحقوق أو بصلاحية السيارة للسير أو خلوها من الحوادث أو اعتماد من الشركة المصنّعة. ولا يجيز هذا البند إخفاء وقائع جوهرية معلومة أو تقديم معلومات مضللة. صور الإعلانات الفعلية تخص السيارة المحددة؛ أما الصور التصميمية العامة وصور الخدمات فلا تثبت توفر سيارة أو تجهيز بعينه. وسجلات السيارات المباعة تاريخية وليست عروض بيع حالية.

4. الأسعار وعروض الأسعار والضرائب والدفع

المبالغ بالدرهم الإماراتي ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً. يجب أن تلتزم الأسعار المعلنة للمستهلك بقواعد التسعير والإفصاح عن ضريبة القيمة المضافة المطبقة، ولا يجوز استبعاد ما يجب إدراجه قانوناً بإخلاء مسؤولية عام. قبل الالتزام، يجب أن يحدد عرض السعر المكتوب السيارة أو الخدمة، والإجمالي المستحق، والمعاملة الضريبية، وأي رسوم منفصلة للتسجيل أو التسليم أو مقدم الخدمة أو التنسيق، ومراحل الدفع ومدة صلاحية العرض. ولا يفوّض الاستفسار وحده أي عمل إضافي مدفوع أو رسوم. ويجب توضيح الخطأ الفعلي في الإعلان قبل الاتفاق؛ ولا يجيز ذلك التضليل السعري أو تعديل عقد مقبول من جانب واحد. لا تُحوَّل الأموال إلا إلى حساب موثّق محدد في مستندات المعاملة، ويجب التحقق بصورة مستقلة من أي طلب لتغيير البيانات المصرفية. ونصدر الإيصال أو الفاتورة التي يوجبها القانون.

5. الحجز والعربون والإلغاء والاسترداد

قبل تحصيل أي عربون، يجب توثيق قيمته وغرضه ومدة الحجز، وقابليته للاسترداد وشروطه، وأي شرط متعلق بالتمويل أو الفحص، والخصومات المسموح بها وآلية الرد. لا يقرر الموقع أن جميع العربونات غير قابلة للاسترداد، ولا يفرض رسم إلغاء تلقائياً. تخضع حقوق الإلغاء والإرجاع والإصلاح والاستبدال والاسترداد للقانون المطبق والاتفاق الخاص الصحيح. ولا تُسقط عبارات «كما هي» أو «حسب المعاينة» أو ما يماثلها الحقوق الآمرة المتعلقة بالعيوب أو الوصف غير الصحيح أو الغش أو غيرها من الالتزامات التي لا يجوز استبعادها. تُنفّذ المبالغ المستردة المتفق عليها دون تأخير غير مبرر، مع مراعاة المهل القانونية، ونوضح أي تحقق مشروع يلزم لإتمامها.

6. الشراء والفحص وتجربة القيادة والتسليم

قبل الشراء، راجع حالة السيارة وعيوبها المعلنة وعدّادها وملكيتها والتمويل القائم عليها والملحقات والضمان والإصلاحات المتفق عليها. يجوز ترتيب فحص مستقل مع إتاحة معقولة للمعاينة وموافقة المالك. وتتطلب تجربة القيادة إذناً ورخصة قيادة مناسبة وسارية وتغطية تأمينية مطبقة والالتزام بتدابير السلامة المتفق عليها وقواعد المرور؛ ولا تنتقل إلى السائق تلقائياً مسؤولية كل خسارة. يجب أن تعالج مستندات المعاملة التسليم وانتقال تبعة المخاطر والملكية والتسجيل وتسوية التمويل وتحقق استلام الدفعات، مع استيفاء المتطلبات القانونية. ولا يُعدّ توقيع محضر التسليم تنازلاً عن عيب غير مفصح عنه أو عن الحقوق القانونية. وإذا اتُّفق مستقلاً على تسليم خارج الدولة أو تصدير، فيجب توزيع مسؤوليات النقل والجمارك والتأمين ومتطلبات بلد الوجهة كتابةً، ولا يُضمن إمكان تسجيل السيارة خارج الدولة.

7. بيع سيارتك لنا

يجب أن تكون مالكاً للسيارة أو مخوّلاً قانوناً ببيعها، وأن تقدم بيانات ومستندات صحيحة. أفصح عن التمويل والرهون وقيود الملكية والحوادث الجوهرية وأضرار الغمر أو الحريق والتغييرات على عدّاد المسافة والإصلاحات أو التعديلات المهمة وغير ذلك مما تعلمه من أمور جوهرية. التقييم الأولي ليس التزام شراء نهائياً؛ ويخضع العرض النهائي للتحقق والفحص المتفق عليهما ولمدة صلاحيته المحددة. ويجب توضيح أي تعديل مقترح قبل القبول. يحدد عقد الشراء مسؤوليات تسوية التمويل والمخالفات والرسوم والمستندات والتسليم وتوقيت انتقال الملكية وتبعة المخاطر. ولا يفوّضنا الاستفسار بالدخول إلى حساباتك أو تسوية تمويلك نيابةً عنك.

8. البيع بالعمولة ونيابةً عن المالك

يتطلب عرض السيارة أو إيداعها لدينا اتفاق بيع بالعمولة مستقلاً. ويجب أن يحدد المالك والسيارة ودورنا وصلاحياتنا ومدة العرض والسعر المطلوب والحد الأدنى المأذون به وصلاحية التفاوض والعمولة وضريبتها والإعلانات المعتمدة والحيازة والتأمين وتجارب القيادة وتكاليف الصيانة والتخزين وتسوية التمويل وآلية تحصيل حصيلة البيع وتسليمها والسحب والإنهاء وأي حصرية متفق عليها. ولا ينشئ نموذج الموقع وحده حصرية أو صلاحية لنقل الملكية أو استحقاق عمولة أو رسم تخزين أو تفويضاً بتحصيل الأموال نيابةً عن المالك. ولا يجوز لنا نقل الملكية أو إبرام بيع خارج حدود التفويض. ولا نضمن سعراً أو مدة للبيع إلا باتفاق صريح وصحيح قانوناً. وتبقى علينا الالتزامات التي يفرضها القانون، بما فيها ما ينشأ عند العمل وسيطاً.

لا يتيح الموقع مزايدة إلكترونية. وأي مزاد أو معرض يُنظّم باتفاق مستقل يتطلب قواعد مشاركة ومعاملات خاصة معلنة، تحدد المنظم والبائع وآلية المزايدة والقبول والسعر الاحتياطي عند الاقتضاء ورسوم المشتري والبائع ومهل الدفع والاستلام والإلغاء ومعالجة النزاعات. ولا يُعدّ الاستفسار العادي على الموقع مزايدة أو تفويضاً بإلزام المالك.

9. التمويل والتأمين والمعاملات الرسمية

تقتصر المساعدة في التمويل والتأمين على المعلومات والإحالة والتنسيق المشروع ضمن الصلاحيات الممنوحة لنا. وتعود قرارات الائتمان والمشورة المالية أو التأمينية المنظمة وإصدار الوثائق وتحديد الفائدة أو معدل الربح والأهلية والمطالبات إلى مقدم الخدمة المرخص المختص. لا نضمن الموافقة أو سعراً تمويلياً أو تغطية أو نتيجة مطالبة بعينها. راجع التكلفة الإجمالية والرسوم والاستثناءات والعقد لدى مقدم الخدمة قبل القرار. ويخضع التسجيل والتجديد ونقل الملكية والموافقات الرسمية للجهة المختصة والمستندات والرسوم والفحوص المطلوبة. ولا يُعدّ الاستفسار موافقة تمويل أو وثيقة تأمين أو تسجيلاً أو شهادة رسمية. ويجب الإفصاح قبل الالتزام عن أي مقابل إحالة أو رسم تنسيق ذي صلة بقرارك.

10. الفحص والإصلاح والعناية وخدمات الدعم الأخرى

تشمل خدمات الدعم والمشورة تنسيق الفحص والصيانة والإصلاح والتنظيف والعناية التفصيلية والتلميع والسيراميك وتظليل الزجاج وأفلام حماية الطلاء والمشورة المتعلقة بالسيارات وخدمة المتابعة بعد البيع. قبل العمل المدفوع، يجب تحديد مقدم الخدمة والنطاق وعرض السعر والقطع أو المواد والتصاريح والتوقيت والضمان المطبق. ويتطلب العمل خارج النطاق المعتمد اتفاقاً إضافياً. الفحص المحدود ليس ضماناً ضد كل عيب خفي أو مستقبلي، ويجب بيان نطاقه ونتائجه بدقة. ويجب أن يتوافق التظليل والتعديل مع القواعد المطبقة، ولا تضمن المعالجات التجميلية حماية دائمة. والمتابعة بعد البيع تنسيق ضمن نطاق متفق عليه، وليست ضماناً مفتوحاً أو خدمة طوارئ. نقدم الأعمال مباشرةً ضمن التراخيص التي نملكها فقط، ويتولى مقدمو الخدمات المستقلون المرخصون الأعمال المنظمة أو المتخصصة متى لزم ذلك. ولا يعفينا تحديد مقدم خدمة مستقل من مسؤولياتنا التعاقدية أو القانونية الخاصة بنا.

11. السيارات الكهربائية

تعتمد صحة البطارية وسعتها القابلة للاستخدام والمدى وسرعة الشحن وتوافقه وخصائص البرامج والضمان على السيارة المعنية وسجلها وظروف التشغيل. وأرقام المصنّع أو الاختبارات ليست تعهداً بنتائج فعلية مماثلة. اطلب تقرير البطارية المتاح ومتطلبات الشحن والقيود الجغرافية للضمان وقيود الاشتراكات أو البرامج قبل الالتزام. وقد يلزم تقييم مستقل من مختص. ولا يشمل اختيار السيارة بذاته تركيب شاحن أو اعتماد قدرة الشبكة الكهربائية في العقار.

12. المواعيد والتأخير والأحداث الخارجة عن السيطرة

تحتاج المواعيد والتواريخ التقديرية لإنجاز العمل أو التسليم إلى تأكيد. أبلغنا سريعاً إذا تعذر الحضور. ويجب الإفصاح المسبق عن أي رسم إلغاء والاتفاق عليه بصورة مشروعة. قد تتأثر المدد بإجراءات الجهات الرسمية أو توفر القطع أو حدث خارج السيطرة المعقولة؛ ويجب علينا إبلاغك بالتأخير الجوهري ومناقشة البدائل المعقولة. ولا ينشئ ذلك حقاً تلقائياً بالاحتفاظ بالدفعات أو إلغاء وسائل الانتصاف أو التنصل من الالتزامات. وتخضع آثار الاستحالة أو الإلغاء أو التأخير الممتد للقانون والاتفاق الخاص بالمعاملة.

13. استخدام الموقع والملكية الفكرية والمدونة

استخدم الموقع بصورة مشروعة. يُحظر رفع محتوى غير قانوني أو انتحال الهوية أو الإضرار بالأمن أو تجاوز ضوابط الوصول أو جمع البيانات الشخصية دون حق أو نسخ المحتوى بالمخالفة لحقوق الغير. تحمي حقوق الملكية الفكرية المطبقة العلامة والمحتوى الأصلي والتصميم والصور؛ وتبقى علامات السيارات المملوكة للغير لأصحابها. يُسمح بالتصفح الشخصي ومشاركة الروابط. ولا يعني عرض علامة تجارية وجود ارتباط بالمصنّع أو صفة وكيل معتمد. تتضمن مدونة المالك معلومات عامة وآراء، وليست فحصاً لسيارة بعينها أو ضماناً أو مشورة مهنية منظمة. وتظل عروض الأسعار والادعاءات الإعلانية والبيانات الواقعية خاضعة للقانون المطبق.

14. البيانات والصور المقدّمة والحسابات

لا ترسل إلا ما يحق لك تقديمه. وبالنسبة للصور والأوصاف المعتمدة للإعلان، تمنح الإذن غير الحصري اللازم بصورة معقولة لنسخها وتهيئتها ونشرها لتسويق السيارة ضمن الغرض والقنوات والمدة المتفق عليها. وليس ذلك ترخيصاً مطلقاً دائماً لاستخدام الصور الشخصية أو المستندات. وتخضع المعرّفات الشخصية والوجوه ولوحات المركبات والمستندات للمعالجة الملائمة وفق إشعار الخصوصية. تُعالج طلبات سحب الإعلان أو الإذن وفق الاتفاق والقانون المطبق. يقتصر الدخول الإداري على المخوّلين، وعليهم حماية بيانات الدخول والإبلاغ الفوري عن إساءة الاستخدام المحتملة؛ ولا تُرسل كلمة مرور أو رمز تحقق في أي استفسار.

15. روابط الغير وإتاحة الموقع

لواتساب والخرائط وشبكات التواصل ومقدمي الخدمات المستقلين خدماتهم وشروطهم الخاصة. راجعها قبل مشاركة البيانات أو الشراء. لا نتحكم بأنظمتهم ولا نتعهد بإتاحة الموقع دون انقطاع، مع عدم استبعاد المسؤولية التي يقررها القانون علينا. ويجوز اتخاذ تدابير متناسبة لصيانة الموقع أو تأمينه أو تعليق إتاحته أو إيقاف جلسة مسيئة، دون إسقاط الالتزامات التعاقدية القائمة أو وسائل الانتصاف.

16. المسؤولية والحقوق المحمية قانوناً

يتحمل كل طرف الالتزامات والأضرار التي يحمّله إياها القانون المطبق. وبالقدر الجائز قانوناً، لا نتحمل خسارة ناشئة حصراً عن بيانات غير صحيحة تقدمها أو فعل غير مأذون من طرف ثالث لا تربطنا به العلاقة ذات الصلة أو إساءة استخدام الموقع؛ مع وجوب ثبوت السببية والمسؤولية القانونية. ولا يستبعد أو يحد أي بند المسؤولية عن الغش أو الفعل العمدي أو الخطأ الجسيم أو الوفاة أو الإصابة الجسدية حيث لا يجوز الحد منها، ولا أي التزام آمر يتعلق بحماية المستهلك أو البيانات أو سلامة المنتجات أو الملكية أو الدفع أو رد الأموال. ولا يفرض الموقع إعفاءً شاملاً أو تعويضاً مفتوحاً على العميل أو سقف مسؤولية يتجاوز هذه الضمانات. ويُستبعد أثر البند غير الصحيح بالقدر اللازم دون إبطال بقية الأحكام الصحيحة.

17. الشكاوى والقانون والاختصاص

تُرسل الشكاوى إلى milanmotors95@gmail.com أو عبر أرقام التواصل أعلاه، مع تحديد السيارة أو الخدمة والمشكلة. لا ترسل بيانات دخول سرية. ننظر في الشكوى دون تأخير غير مبرر، ونوضح أي معلومات إضافية لازمة. ولا تمنع الإجراءات الداخلية اللجوء إلى الجهة المختصة بحماية المستهلك أو غيرها من الجهات الرقابية أو المحكمة المختصة، ولا توقف المهل القانونية. تخضع شروط الموقع للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات والقوانين المطبقة في إمارة دبي. وتُحال المنازعات إلى محاكم دبي المختصة، مع مراعاة قواعد الاختصاص الآمرة وأي حماية لا يجوز استبعادها وتطبق قانوناً على العميل. ولا تفرض هذه الشروط تحكيماً أو تنازلاً عن حق اللجوء إلى الجهات المختصة.

18. اللغات والتحديثات

تهدف النسخ العربية والإنكليزية والروسية والصينية المبسطة إلى التعبير عن الأحكام نفسها. وعند تعذر التوفيق بين النصوص، يُعتد بالنص العربي بالقدر الجائز قانوناً، دون المساس بمتطلبات اللغة الآمرة أو الحقوق الناشئة عن ترجمة مضللة. ويجوز للعقد الخاص تحديد لغته المرجعية بما يتفق مع القانون. تُنشر التعديلات مع تاريخ نفاذها وتسري للمستقبل؛ ولا تعدّل بأثر رجعي معاملة متفقاً عليها ولا تنشئ موافقة جديدة على معالجة البيانات. وتُعرض التعديلات الجوهرية التي تستلزم اتفاقاً بصورة مستقلة.